Términos y Políticas de Tropical Jumpers LLC

Reservas y Pagos

Solicitamos a todos los clientes su información personal (nombre, dirección y fecha del evento) con el fin de procesar la reservación.

Para pedidos menores a $250 se requiere un depósito de $50.
Para pedidos iguales o superiores a $250 se solicita un depósito del 25%, el cual no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
Aceptamos pagos en efectivo o Zelle, salvo que se indique lo contrario.

Para evitar interrupciones en el servicio, el saldo total debe estar pagado en la fecha de entrega. En caso contrario, la empresa se reserva el derecho de retirar los artículos rentados hasta que se complete el pago.

Todas las reservaciones deben realizarse con anticipación al evento, recomendando al menos 24 horas de aviso. En caso de aceptar reservaciones de último minuto, pedimos a nuestros clientes paciencia y comprensión, evitando llamadas repetitivas de actualización, ya que esto puede retrasar el cronograma y afectar a otros clientes.

Una vez confirmada la reservación, el cliente recibirá una factura (por correo electrónico, copia impresa o mensaje de texto, según su preferencia). Para realizar cambios o actualizaciones en el pedido se requiere un mínimo de 2 días de aviso previo. Los cambios de último momento pueden generar cargos adicionales o intereses, dependiendo de la naturaleza y el tiempo de la solicitud.

Por motivos de seguridad, se solicitará una identificación oficial válida al momento de la entrega. Se tomará una fotografía únicamente con fines de verificación y será eliminada en presencia del titular o un familiar inmediatamente después de la recolección.

Nos comprometemos a mantener un ambiente respetuoso y profesional entre nuestro equipo y los clientes. El uso de lenguaje ofensivo o abusivo hacia nuestro personal podrá resultar en la cancelación inmediata del servicio sin reembolso del depósito. El respeto mutuo es obligatorio en todo momento.

En el caso poco común de que la empresa deba cancelar un pedido confirmado por circunstancias imprevistas, cualquier depósito realizado será reembolsado en su totalidad.

Cuidado del Equipo, Daños y Responsabilidad

Todos los artículos rentados deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados.
El cliente es responsable de mantener el equipo limpio, sin daños y completo durante el período de alquiler.
Si algún artículo se devuelve dañado, el cliente deberá cubrir el costo total de reparación o reemplazo, según el nivel de daño.
Si un artículo llega dañado durante la entrega, debe notificarse de inmediato para organizar un reemplazo o reembolso.
Los artículos perdidos o no devueltos deberán ser pagados en su totalidad al precio de venta actual.

Para evitar malentendidos, solicitamos a los clientes contar y verificar todos los artículos rentados al momento de la entrega y la recolección.

Algunos artículos como carpas, toldos o instalaciones grandes son asegurados profesionalmente por motivos de seguridad. Los clientes no deben desatar, mover ni alterar dichos equipos. En caso de condiciones climáticas severas, deben priorizar su seguridad y no intentar asegurarlos por cuenta propia.

Si una carpa, toldo u otro artículo asegurado es manipulado indebidamente y, como resultado, se daña, se vuela o causa daños adicionales, el cliente será plenamente responsable de todos los daños y pérdidas.

A menos que se indique lo contrario en el contrato, el período de renta estándar es de un solo día.

En eventos realizados en parques públicos, es responsabilidad del cliente obtener los permisos necesarios con anticipación.

En el caso de jumpers o inflables, antes de apagarlos o desinflarlos se debe verificar que no haya niños u objetos en el interior.

Finalmente, los artículos bajo la responsabilidad del cliente deben permanecer asegurados correctamente durante la noche o antes de la recolección. Si algún equipo es robado, el cliente deberá cubrir el valor total de reposición.

Procedimientos de Recolección y Responsabilidades del Cliente

Durante el proceso de recolección, los clientes deben mantener una distancia segura de nuestro equipo para evitar accidentes.
Padres o tutores deben supervisar a los niños y asegurarse de que no ingresen al área de desmontaje.
Antes de iniciar el retiro del equipo, solicitamos que el cliente retire todas sus pertenencias personales del área de montaje. La empresa no se hace responsable de daños a objetos que no hayan sido retirados.
Si los artículos personales permanecen en el área durante el desmontaje, la empresa no será responsable de daños accidentales ocasionados en este proceso.
Para evitar retrasos, cualquier vehículo, objeto u obstáculo que bloquee el acceso debe ser retirado antes de la llegada del equipo. De no hacerlo, nuestro personal se reserva el derecho de moverlos con cuidado. En el caso de vehículos, no nos hacemos responsables de daños accidentales ya que se da aviso previo al cliente.
Pedimos a los clientes evitar derramar líquidos sobre el equipo, ya que esto puede ocasionar daños permanentes y requerir el reemplazo del artículo.

Reconocimiento de Términos y Condiciones

Al firmar el contrato, el cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones.

Aunque el contrato pueda incluir una versión resumida, es responsabilidad del cliente leer el documento completo, disponible en nuestro sitio web.

La empresa no será responsable de malentendidos por la falta de lectura del documento completo. La firma del contrato confirma la aceptación total de todas las políticas.

Política de Fotos y Medios

Nos reservamos el derecho de fotografiar o grabar nuestros montajes y servicios después de la entrega o instalación, con fines de promoción y marketing, incluyendo la publicación en redes sociales.

Si un cliente no desea aparecer en fotos o videos, debe evitar colocarse frente a la cámara durante la toma. Al permanecer en el área, el cliente reconoce y acepta que podría ser capturado en imágenes que podrán ser usadas públicamente.

Todas las fotos y videos se utilizan exclusivamente para publicidad, promoción y como referencia visual para futuros clientes.